Omdat ik voor mijn vrijwilligerswerk het prettig vind wat theoretische ondersteuning te hebben, heb ik op 1 november 2012 een cursus Budgetcoach aangevraagd. Omdat ik al een andere cursus volg, hoef ik geen inschrijfgeld te betalen volgens mevrouw M.
Dus ik vraag netjes via internet aan en verwacht net als bij de vorige cursus dat de map met materiaal binnen een paar dagen op de mat ligt.
Op 15 november mail ik maar eens en de avond daarop heb ik telefoon. De mevrouw aan de andere kant van de lijn is blij dat ik even gemaild heb en kijkt in het systeem wat er mis is gegaan. "Adres onbekend". Voor de zekerheid vraag ik naar welk adres ze het hebben gestuurd en dan blijkt het huisnummer fout te zijn. Vreemd... maar dat vonden zijzelf ook. Het pakket wordt opnieuw verzonden en zal vrijdag anders zaterdag binnen zijn. Maar nee... ik wil geen zeur zijn en wacht een week, maar dan bel ik op maandag 26 november. De meneer aan de andere kant van de lijn kijkt in het systeem en ziet dat het pakket weer teruggestuurd is. Vreemd... maar dat vonden zijzelf ook. Ze sturen het opnieuw op. Omdat ik met project zolder bezig ben, hang ik een briefje op de deur met de melding dat ze niet gelijk weg moeten rennen als ze hebben aangebeld. Ik hoor de bel en ben dan onderweg van zolder naar beneden. Het briefje hangt er tevergeefs, er komt niemand en dus belt niemand aan.
Maandag 3 december bel ik weer. Geen pakket en de meneer aan de andere kant van de lijn snapt er niets van. Hij kijkt in het systeem en daar staat: adres bestaat niet. We checken nog een keer het adres en die klopt toch echt. En daarbij ik volg al een cursus bij ze, en daarvan heb ik onlangs nog een leszending van ontvangen. Vreemd.... maar dat vonden zijzelf ook. De meneer gaat het opnieuw opsturen, maar nu aangetekend zodat ik niet alle dagen thuis hoef te wachten en daardoor geen vrije dagen hoef op te nemen. Fijn... ik krijg ook netjes een track en trace nummer en kan zien wanneer het pakketje geleverd wordt.
En he he... dinsdag 4 december is het pakketje binnen.
Op vrijdag 7 december, pak ik het pakket uit. Kan ik eindelijk beginnen. Dan blijkt dat ik leszending twee binnen heb dus bel ik maar weer. Het verkeerde pakketje is binnengekomen en de mevrouw aan de andere kant vindt dat raar maar zal de eerste leszending alsnog opsturen. Aan haar stem had ik al het rare gevoel dat dat niet ging gebeuren. En als ik vraag om mij de track en trace code op te sturen viel ze nog net niet van haar stoel. Ik moest wel achterlijk zijn om daar naar te vragen. Dus ik wacht... en wacht.. en wacht...
Het is inmiddels 10 december als ik bel... de mevrouw aan de andere kant van de lijn kijkt in het systeem en ziet dat het pakketje van leszending één daar nog ligt. Vreemd... maar dat vonden zijzelf ook. Het pakketje wordt vandaag nog verzonden... en ik ontvang een track en trace code....
En ja hoor... op 11 december heb ik eindelijk mijn leszending binnen.
Vervolgens, want daar zijn ze wel mee op tijd, de rekening met daarin de inschrijfkosten. Het mailen en bellen begint weer. Na drie pogingen, want steeds opnieuw kreeg ik een factuur met daarop de inschrijfkosten, geef ik het op. Ik betaal gewoon zonder de inschrijfkosten, mail dat gelijk naar ze en krijg een paar dagen het bericht dat dat geen probleem was.
Omdat ik elke week via de mail reclame krijg toegestuurd over een tablet bij inschrijving, mail ik maar eens. Ik volg twee cursussen maar heb nooit een tablet ontvangen. Binnen twee dagen, want ze waren dat vergeten, vreemd, maar dat vonden zijzelf ook, had ik deze binnen.
Hoera hoera... nu krijg ik alleen geen internetverbinding... moet ik alsnog KPN bellen....